よくあるご質問｜【公式】世田谷自然食品

よくあるご質問

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よく参照されているご質問

「おトク定期便」を解約の際はどのようにすればいいですか？

ご解約の際にはお問い合わせフォーム、またはお電話0120-301-777(通話料無料)よりご連絡ください。

世田谷ステージ制度が継続される、サイクル変更や一時停止もおすすめしております。
■お届け日・サイクル・個数の変更
→お客様ページから変更が可能です。変更方法はこちら
■一時停止
→お問い合わせフォーム・お電話よりご連絡ください。

※次回お届け予定日の10日前までにお問い合わせください。 ※電話受付時間　9：00～19：00（日・祝～17：00）
→お問い合わせはこちら

「おトク定期便」商品のお届け日を変更したいのですが?

「お客様ページ」から変更ができます。
変更方法お客様ページにログイン後、「おトク定期便の変更・確認」→「変更・確認はこちら」→「次回お届け予定日」を変更してください。
※次回お届け予定日の10日前までに変更をお願いします。それ以降はこの画面からの操作はできなくなります。
→お客様ページはこちら
→操作方法詳細はこちら

パスワードを忘れてしまってログインできません。

パスワードをお忘れの方は、下記からパスワードの再発行が行えます。
→パスワードの再発行はこちら

パスワードの再発行には、ご本人様確認のためご登録のメールアドレス、お名前の入力が必要です。入力いただいたメールアドレスに仮パスワードを送付いたしますので、メールに記載されているURLよりパスワードの再発行をお願いいたします。
→お問い合わせはこちら

健康食品はどのように飲めばいいですか？

青汁1包あたり約100～150mlの水などに溶かし、1日1～2包を目安にお召し上がりください。
サプリメント水・白湯などと一緒にお召し上がりください。
※一部水なしでそのままお飲みいただける商品もございます。胃腸の弱い方などは、食事のタイミングでお飲みいただくと、胃腸に負担をかけずに無理なくお飲みいただけます。また効率よく身体に栄養を運ぶために、毎日の習慣としてお続けいただくことが大切です。

「おトク定期便」とは、なんですか?

その都度ご注文いただかなくても、ご希望の日頃に定期的に商品をお届けするシステムです。一度ご注文されると、変更・中止のご連絡をいただくまで継続して商品をお届けします。変更・中止はお気軽にご連絡ください。（お届け予定日の14日以上前にご連絡をお願いします）長くご愛用いただけるよう、たいへんお得な割引価格になっています。
→「おトク定期便」について詳しくはこちら

送料はかかりますか?

2個以上のご注文で送料無料です。（1個のご注文場合、330円（税込））
「初回限定商品」「送料無料マーク」など一部、1個のご注文でも無料の商品もございます。
※２個以上はまとめてのご購入時に限ります。同日でも別々にご注文の場合、それぞれに送料が発生いたしますのでご注意ください。 ※おトク定期便と通常商品はまとめてご購入できません。予めご了承ください。 ※別途クール代220円（税込）がかかる商品がございます。

支払いはどのような方法がありますか?

【振込用紙によるお支払い】【代金引換】【クレジットカード】の３つからお選びいただけます。
→詳しくはこちら